Na Limonge Store, seguimos todas as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo segurança e transparência durante sua compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
estar sem sinais de uso
conter etiquetas e acessórios originais
estar em perfeitas condições
ser enviado na embalagem original, sempre que possível
Produtos com indícios de uso inadequado poderão não ser aceitos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos:
troca do produto
vale-compra
ou reembolso do valor pago
Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
Pix: reembolso na conta do titular da compra
Boleto: transferência bancária para conta do titular
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos são responsabilidade da loja.
Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais informando:
número do pedido
nome completo
motivo da solicitação
fotos do produto (se necessário)
Limonge Store.
